Con ofertas que pueden llegar por mensajes, correos electrónicos y redes sociales, las compras del Buen Fin también representan un riesgo de fraudes y robo de información personal. Ante la jornada comercial, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) difundió recomendaciones para proteger los datos bancarios y evitar engaños.
La dependencia, a través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, llamó a los consumidores a verificar los sitios donde realizan sus compras y desconfiar de promociones que soliciten información confidencial.
Entre las principales medidas está comprar únicamente en páginas oficiales de los comercios o aplicaciones legítimas. También recomienda evitar enlaces enviados por mensajes, correos electrónicos o redes sociales si no se ha comprobado su procedencia.
Antes de ingresar datos personales o bancarios, la SSPC pide revisar que la dirección electrónica corresponda al sitio auténtico de la empresa. Además, advierte que ningún consumidor debe compartir contraseñas, NIP o códigos de verificación mediante llamadas, mensajes o correos.
La dependencia también aconseja desconfiar de descuentos extraordinarios y mensajes que presionen para realizar una compra de inmediato, así como de supuestas notificaciones de premios, reembolsos o problemas con pedidos que soliciten datos personales.
Qué hacer antes y después de comprar
La SSPC recomienda revisar las políticas de privacidad, garantías, términos y condiciones, plazos de entrega y mecanismos de atención a clientes antes de concretar una transacción.
También pide conservar comprobantes de pago, facturas, correos de confirmación y números de seguimiento, documentos que pueden servir para aclaraciones o reclamaciones.
En caso de detectar cargos no reconocidos, accesos no autorizados o posibles intentos de fraude, la recomendación es contactar de inmediato a la institución financiera, cambiar las contraseñas y solicitar orientación a las autoridades.
La dependencia recordó que los dispositivos, aplicaciones y herramientas de seguridad deben mantenerse actualizados para reducir los riesgos durante las compras digitales.
Las recomendaciones completas pueden consultarse en la Ciberguía de la SSPC.
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