Leticia Peña Ocampo, titular de la dependencia en Morelos, informó que varias reclamaciones corresponden a compradores que adquirieron propiedades en otros estados; recomendó revisar los contratos antes de firmar.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos ha recibido 30 quejas en lo que va de 2026 por incumplimiento en la entrega de viviendas y terrenos, informó Leticia Peña Ocampo, titular de la dependencia en la entidad.
La funcionaria explicó que una parte importante de las reclamaciones proviene de personas que radican en Morelos, pero realizaron operaciones inmobiliarias en otros estados, por lo que la atención de los casos requiere coordinación entre las oficinas de Profeco.
Peña Ocampo señaló que los consumidores pueden presentar sus quejas desde Morelos aunque hayan comprado una propiedad en ciudades como Mérida, Yucatán, o Chetumal, Quintana Roo. En esos casos, la dependencia realiza una conciliación telefónica y canaliza los asuntos a las oficinas correspondientes.
Profeco recomienda revisar contratos antes de comprar
La titular de Profeco en Morelos indicó que la dependencia trabaja en cursos de capacitación dirigidos a profesionales inmobiliarios, con el propósito de prevenir irregularidades y reducir las reclamaciones por incumplimiento en las operaciones de compraventa.
Como parte de las medidas preventivas, recomendó a los compradores revisar detenidamente las cláusulas de los contratos antes de firmarlos, verificar las condiciones de entrega y evitar aceptar acuerdos bajo presión o basados en publicidad engañosa.
También destacó la importancia de comprobar que las empresas inmobiliarias cuenten con el registro correspondiente de sus contratos de adhesión ante Profeco y exhortó a los consumidores a solicitar y verificar esa documentación antes de concretar una operación.
¿Se puede cancelar un contrato y recuperar el anticipo?
Peña Ocampo señaló que, en determinados casos, los consumidores cuentan con un plazo de cinco días para rescindir el contrato y solicitar la devolución total de los anticipos o apartados.
No obstante, la aplicación de esta posibilidad depende de las condiciones legales y contractuales de cada operación, por lo que se recomienda consultar directamente con Profeco antes de asumir que el reembolso procede de manera automática.
La funcionaria llamó a quienes buscan adquirir una casa o un terreno a verificar la documentación del inmueble, revisar las condiciones de pago y entrega, y confirmar que el proveedor cumpla con los requisitos correspondientes para evitar posibles fraudes o incumplimientos.
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