Prestadores de servicios, empresarios y personal del sector turístico participaron en una capacitación especializada para mejorar la atención a visitantes ante la llegada de turistas nacionales e internacionales por la Copa Mundial de la FIFA 2026.
La expectativa por el Mundial de Futbol 2026 ya comenzó a mover piezas en el sector turístico de Cuernavaca. Prestadores de servicios, empresarios y trabajadores vinculados con la atención al visitante participaron en una capacitación enfocada en hospitalidad, atención al cliente y experiencia turística, ante el posible aumento de viajeros que recorrerán destinos cercanos a la Ciudad de México durante la justa internacional.
La capacitación, denominada Master Class Anfitrionía Turística, fue impartida en un hotel de la capital morelense y reunió a representantes del sector turístico, restaurantero, hotelero y de servicios interesados en fortalecer la calidad de atención para visitantes nacionales y extranjeros.
Uno de los principales enfoques del curso fue preparar a quienes tienen contacto directo con turistas para ofrecer orientación, resolver problemas, anticipar necesidades y generar experiencias positivas, especialmente para viajeros internacionales que visitan México por primera vez.
El especialista en desarrollo turístico y director de Incuba Tour, Eduardo Yarto Aponte, explicó que eventos globales como el Mundial suelen detonar movilidad hacia ciudades cercanas a las sedes oficiales, por lo que destinos como Cuernavaca podrían captar parte del flujo de visitantes atraídos por la oferta cultural, gastronómica, climática y de descanso.
Entre los temas abordados estuvieron hospitalidad, comunicación efectiva, manejo de situaciones complejas, atención personalizada y estrategias para fortalecer la percepción positiva de los destinos turísticos.
La preparación cobra relevancia debido a que la Ciudad de México será una de las sedes oficiales del Mundial 2026, lo que podría convertir a ciudades cercanas en puntos de hospedaje, descanso o turismo complementario para aficionados nacionales e internacionales.
El sector turístico local considera que, además del beneficio económico inmediato, mejorar la experiencia del visitante puede ayudar a posicionar a Cuernavaca como un destino competitivo más allá del evento deportivo, fortaleciendo su presencia en nuevos mercados turísticos.
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