La plataforma The Essential Network (TEN), desarrollada por el Black Dog Institute con apoyo de SAS Institute, registró 36 mil usuarios en sus primeros 12 meses de operación y un aumento de 500 por ciento en clics sobre recursos de autoayuda y evaluaciones digitales, de acuerdo con el informe 2024 de la firma tecnológica.
El reporte documenta una expansión sostenida del uso de herramientas digitales de bienestar emocional entre profesionales de la salud, particularmente médicos, enfermeros y psicólogos. TEN fue creada como un servicio gratuito y confidencial durante la pandemia de Covid-19, en un contexto marcado por altos niveles de estrés laboral.
Según los datos citados en el informe, más de la mitad de los trabajadores sanitarios expresó preocupación por contraer el virus y 80 por ciento manifestó inquietud por la salud de sus familiares durante ese periodo.
La plataforma integró soluciones de analítica avanzada para monitorear patrones de uso y comportamiento digital, lo que permitió identificar horarios de mayor demanda y preferencias de navegación. Estos hallazgos facilitaron ajustes en contenidos y priorización de recursos dentro del ecosistema digital.
El caso evidencia cómo el análisis de datos aplicado a servicios de salud mental puede optimizar la experiencia del usuario y ampliar el alcance de programas de apoyo emocional en entornos profesionales de alta presión.
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