La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa superior a cinco millones de pesos a Ticketmaster por irregularidades detectadas durante la preventa y venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS en México.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó que la sanción fue notificada a la empresa el pasado 28 de enero, tras las quejas presentadas por consumidores debido a fallas en el proceso de venta y la aparición de boletos en plataformas de reventa a precios excesivos.
De acuerdo con el funcionario, Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles, que vence el 12 de febrero, para presentar pruebas y responder al procedimiento administrativo en curso.
Además, Profeco emitió exhortos a las plataformas de reventa Viagogo, StopHub y Hello Ticket, a fin de que se ajusten a la legislación mexicana y cesen prácticas consideradas desleales. Escalante advirtió que, de no atender los llamados, podrían iniciarse acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación en el país.
La controversia surgió luego de que boletos para los conciertos de BTS fueran ofrecidos en reventa con precios que superaban los 119 mil pesos. En respuesta, Ticketmaster señaló en un comunicado que se pusieron a la venta 136 mil 400 boletos electrónicos, sin emisión física, y que los precios fueron fijados por el artista y su equipo, sin modificaciones durante el proceso de comercialización.
Ante estos hechos, Profeco anunció la elaboración de lineamientos específicos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Dichas reglas se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y se prevé su publicación en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas.
Entre las medidas propuestas se encuentra la obligación de informar con al menos 24 horas de anticipación los precios finales, cargos incluidos y mapas de localidades, con el objetivo de evitar tarifas dinámicas y falta de claridad para los consumidores.
Los conciertos de BTS están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros, en la Ciudad de México. La alta demanda provocó que cerca de un millón de personas intentaran adquirir entradas, frente a poco más de 150 mil boletos disponibles.
En el contexto del interés generado, la presidenta Claudia Sheinbaum confirmó haber recibido respuesta de las autoridades de Corea del Sur tras enviar una carta para explorar la posibilidad de ampliar las fechas del grupo en México, señalando que ya existe contacto con la empresa promotora.
Descubre más desde Desde Otro Ángulo Mx
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
