El Ayuntamiento incorporó personal capacitado en LSM y adecuó sus instalaciones con rampas y una caja de cobro para facilitar el acceso a personas con discapacidad.
La inclusión también pasa por la ventanilla. El Ayuntamiento de Cuernavaca reforzó las condiciones de atención en la Tesorería Municipal para facilitar el acceso a los servicios públicos de personas con discapacidad, particularmente quienes tienen discapacidad auditiva o movilidad limitada.
Como parte de esta estrategia, la dependencia cuenta con personal capacitado en Lengua de Señas Mexicana (LSM) para orientar a personas sordas o con discapacidad auditiva sobre los trámites y servicios que se realizan en la Tesorería.
La medida busca reducir una de las principales barreras para acceder a los servicios públicos: la comunicación. Con el apoyo de personal que puede brindar información mediante LSM, los usuarios pueden recibir orientación sobre sus procedimientos de manera más directa y oportuna.
Adecuan instalaciones para facilitar el acceso
La estrategia no se limita a la atención en ventanilla. En las instalaciones de la Tesorería Municipal también se realizaron adecuaciones para facilitar el desplazamiento de personas con movilidad limitada.
Entre ellas se encuentran rampas de acceso, además de una caja de cobro destinada a la atención de personas con discapacidad.
El objetivo es que las condiciones físicas de las oficinas no representen un obstáculo adicional para quienes necesitan realizar algún trámite o cumplir con sus obligaciones ante el Municipio.
Una Tesorería más accesible
El Ayuntamiento plantea estas acciones como parte de una política de Gobierno Incluyente, orientada a reconocer las distintas necesidades de la población y reducir las barreras que pueden limitar el acceso a los servicios municipales.
La atención en Lengua de Señas Mexicana y las adecuaciones en las instalaciones buscan avanzar hacia un modelo de servicio público en el que la discapacidad no se convierta en una limitante para realizar trámites.
Con estas medidas, la administración municipal señala que pretende colocar la accesibilidad, inclusión y respeto a los derechos ciudadanos como parte de la atención cotidiana en la Tesorería de Cuernavaca.
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