La Fiscalía General del Estado puso en operación un Módulo de Atención Ciudadana en su sede de Temixco con el objetivo de orientar a usuarios, reducir tiempos de espera y canalizar denuncias hacia las áreas correspondientes.
La Fiscalía General del Estado (FGE) de Morelos abrió un Módulo de Atención Ciudadana (MAC) en sus instalaciones de Temixco como parte de una estrategia para mejorar la atención a personas que acuden a presentar denuncias, realizar trámites o solicitar información.
El nuevo espacio busca recibir y orientar a la ciudadanía desde su llegada a la Fiscalía, canalizar cada caso al área competente y disminuir los tiempos de espera, uno de los principales reclamos de usuarios del sistema de procuración de justicia.
Durante la inauguración, el fiscal general Fernando Blumenkron Escobar afirmó que el objetivo es ofrecer una atención más ordenada y facilitar el acceso a los servicios de la institución, además de fortalecer la comunicación con quienes acuden a solicitar apoyo.
El módulo cuenta con equipo de cómputo y personal capacitado para brindar información sobre los distintos trámites y servicios que ofrece la Fiscalía, así como orientar a los usuarios antes de iniciar un procedimiento.
La apertura del MAC ocurre en un contexto en el que la Fiscalía enfrenta el reto de mejorar la percepción ciudadana sobre la atención que brinda, particularmente en los procesos de recepción de denuncias y seguimiento de investigaciones.
Al término del acto, el fiscal recorrió las instalaciones y dialogó con personas que esperaban ser atendidas para conocer sus solicitudes y supervisar el funcionamiento del nuevo esquema de atención.
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