El nuevo programa busca profesionalizar a conductores de rutas y taxis con cursos de manejo preventivo, primeros auxilios, atención al usuario e inteligencia emocional.
Los operadores del transporte público en Morelos deberán cursar un nuevo programa de capacitación que incrementará su formación anual de seis a 84 horas, como parte de una estrategia para mejorar la seguridad vial y la atención que reciben los usuarios.
La Coordinación General de Movilidad y Transporte (CGMyT) presentó la Escuela para Operadores de Transporte Público, un esquema desarrollado en coordinación con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Morelos (Icatmor) y la Agencia de Transformación Digital del Estado de Morelos (ATDEM).
De acuerdo con el coordinador de Movilidad y Transporte, Jorge Alberto Barrera Toledo, el nuevo modelo sustituye el sistema anterior por un proceso integral dividido en distintos módulos de capacitación.
Entre los temas que deberán acreditar los operadores se encuentran normatividad, manejo preventivo, mecánica básica, primeros auxilios, atención a personas usuarias y seguridad vial, además de contenidos orientados a fortalecer la calidad del servicio.
El programa también incluirá una plataforma digital para dar seguimiento al avance de cada participante, combinando clases presenciales con actividades en línea.
En una primera etapa, las autoridades prevén capacitar a 2 mil 500 conductores de transporte público con y sin itinerario fijo, entre ellos operadores de rutas y taxis, para posteriormente ampliar la cobertura a más prestadores del servicio.
Además de la formación obligatoria, la escuela ofrecerá cursos complementarios sobre atención al turismo, conducción eficiente, ahorro de combustible, inteligencia emocional y manejo del estrés, con el objetivo de fortalecer las habilidades de los operadores y mejorar la experiencia de los pasajeros.
Con este nuevo esquema, el Gobierno estatal busca avanzar en la profesionalización del transporte público mediante una capacitación continua enfocada en la seguridad, el trato al usuario y la calidad del servicio.
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